Klachten & Garantie

Garantie

Wij hechten veel waarde aan onze producten en streven ernaar deze in perfecte staat bij u af te leveren. Desondanks kan het gebeuren dat een bestelling beschadigd raakt tijdens het transport of dat er een ander voorval plaatsvindt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Volgens de wet bent u verplicht om binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek ons hiervan op de hoogte te stellen. Valt het gebrek onder de garantie, dan zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.

 

Klachten

Er kunnen zich situaties voordoen waarbij dingen niet verlopen zoals verwacht. Wij adviseren u om klachten eerst bij ons te melden door het invullen van het klachtenformulier. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie

 

Klacht Formulier